NVC（非暴力沟通）案例丨如何缓解母亲对女儿的焦虑？

Toni：好的，你现在是这位母亲，你的女儿学习不好，说谎，还有逃学行为，那你现在是什么样的感受？

助教：我感觉很愤怒，也很担心，很焦虑，很失望。

Toni：做这个联系的时候就是这样的。你根据自己现在所处的情况去写出你的感受。

Toni：那刚才助教的感受就是愤怒、担心、焦虑、失望。那你知道你这个时候的需求是什么吗？（对助教说）

助教：我需要信任她，我也需要有安全感。

Toni：你也需要“诚实”吗？

助教：对，我需要。

Toni：你还要一些理解吗？了解为什么会这样。

助教：对，我也需要一些了解和清晰。

Toni：我也知道你想要跟女儿之间有更深的链接。

助教：是的。

Toni：这就是刚才所演示的第一步。助教说出自己的感受，我帮助她找到她的需求。了解在这个时候，什么是她真正想要的。

Toni：支持会不会也很好？（对助教说）

助教：是的。

Toni：你觉得还有什么重要的需求没有说到吗？

助教：我觉得上面所说的差不多了。

Toni：现在来到女儿这里，你感受你的女儿感受到什么。当女儿在说谎和逃学的时候，她的感受是什么呢？

助教：是女儿的感受？不是我感觉女儿的感受对吧？

Toni：对。

助教：她可能有一些害怕，也有一些兴奋。

Toni：兴奋？

助教：对，可能是一些自由的感觉？我觉得如果我是7岁，做了一些不一样的事情，我可能会感觉到激动和自由吧。

Toni：这就来到了需求，我们刚刚看到，你感受到她有一些自由的需求。

助教：是的。好玩的感受，需要一些好玩的事情。

Toni：是，需要好玩。你刚刚提到她会有一些害怕的情绪，那么感受到害怕是因为什么需求呢？

助教：应该是需要爱吧。如果她逃学又撒谎，肯定会害怕妈妈和老师不喜欢和批评自己吧？

Toni：所以听起来是女儿想要被爱，也想要被珍视。

助教：还有同学说，女儿是需要被关注。

Toni：那么被关注能够帮助她获得什么呢？能够满足什么需求？

助教：爱吧？可能她也需要一些支持。因为也许学校的功课太没有意思了；或者太难了，她也学不会，不知道该怎么办。

Toni：那当你开始理解女儿的需求时，你觉得在你身上发生了什么呢？

助教：我好像没那么生气了。

Toni：是的，当你感受到好奇的时候，就很难再生气了。人是很难好奇又生气的。

助教：我就是想了解她到底发生了什么，会让她做这些事。

Toni：是的，对理解的需求。